FAQ

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ainsi que d'autres moyens de paiement courants disponibles lors du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Dès qu'une commande est passée, nous commençons immédiatement son traitement. Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l'adresse support@aveloire.fr. Nous ne pouvons pas garantir que les modifications seront possibles, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Un paiement peut être refusé en raison d'informations de paiement incorrectes, d'un solde insuffisant ou pour des raisons de sécurité. Veuillez vérifier vos informations, essayer un autre moyen de paiement ou contacter votre banque.

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Tous les paiements sont traités via des plateformes de paiement cryptées et sécurisées. Nous ne conservons aucune information de paiement.

Puis-je commander sans créer de compte client ?

Oui. Vous pouvez finaliser votre commande en tant qu'invité. Toutefois, avec un compte client, vous bénéficiez d'un paiement plus rapide et d'un aperçu de vos commandes.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France.

Dans quels pays livrez-vous ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France. Nous travaillons à étendre notre livraison à d'autres pays à l'avenir.

Quel est le délai de livraison ?

Après le traitement de votre commande, le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons un droit de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, conformément à notre politique de retour.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Contactez simplement notre service client à l'adresse support@aveloire.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous accompagnerons tout au long du processus de retour.

Puis-je échanger un article contre une autre taille ou couleur ?

Oui. Un échange est possible, sous réserve de disponibilité de la taille ou de la couleur souhaitée. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la disponibilité et organiser l'échange pour vous.